রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

a3999-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠা পড়লে বুঝবেন — আপনার ডেটা কোথায় যায়, কতদিন থাকে, এবং আপনি চাইলে কীভাবে পরিবর্তন বা মুছতে পারবেন।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেতৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি হয় নাযেকোনো সময় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন
a3999 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

a3999-এ ডেটা সুরক্ষা একটি চলমান প্রক্রিয়া — শুধু নীতিমালার কাগজে নয়, প্রযুক্তিগত ব্যবস্থাতেও। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনের OTP যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য নিরাপদ রাখার চেষ্টা করা হয়। কুকি ব্যবহারের ক্ষেত্রে আপনার সম্মতির ভিত্তিতেই এগোনো হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পৃষ্ঠায় SSL প্রযুক্তি সক্রিয় থাকে, ফলে আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় চলাচল করে।

OTP লগইন যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, যা অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না তা নিশ্চিত করে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

প্রথমবার সাইট খোলার সময় কুকি সম্মতির অনুরোধ আসে। আপনি চাইলে ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ রাখতে পারেন, এতে মূল অ্যাকাউন্ট কার্যকারিতা প্রভাবিত হয় না।

ডেটা রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে; এর বাইরে সব মুছে ফেলা হয়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ — সব কিছুর জন্যই নিচের যেকোনো পথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — অ্যাকাউন্টে লগইন করলেই নিচের ডানে চ্যাট বাটন পাবেন।

ই-মেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত নির্দিষ্ট অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান — আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে আমরা দ্রুত সাড়া দেব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

কিছু তথ্য সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যায় — প্রোফাইল বিভাগে গিয়ে নাম, নম্বর আপডেট করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় সে বিষয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগে গেলে নাম ও যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তন করা যায়। পেমেন্ট বিবরণ পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে ই-মেইল করুন।

হ্যাঁ, সাইট সুচারুভাবে চালাতে কিছু কুকি দরকার। তবে ঐচ্ছিক কুকি আপনার সম্মতি ছাড়া সক্রিয় হয় না এবং সেটিংস থেকে যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যায়।

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

যেকোনো অভিযোগ সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে পাঠান। অভিযোগ পাওয়ার পর তদন্ত করে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে জানানো হবে।

আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ এবং সংরক্ষণ আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান মেনে করা হয়। যেখানেই ডেটা থাকুক, এই গোপনীয়তা নীতির সুরক্ষা প্রযোজ্য থাকে।